Выдача гайда, файла, PDFВариант 1. Человек пишет в личные сообщенияПользователь пишет слово «гайд» в сообщения сообщества. Бот мгновенно отправляет файл и вносит человека в нашу базу для рассылок. Дополнительно можно собрать контакты (имя, телефон, email) — если нужно.
Вариант 2. Человек оставляет комментарий под постомПользователь пишет «гайд» в комментариях. Бот отвечает: «Спасибо за интерес! получите файл здесь ...».
Написать и отправить файл напрямую человеку в личку из комментария нельзя, поэтому бот призывает перейти в диалог по специальной ссылке. По ней человек разрешает получение сообщений и получает свой файл. Это увеличивает вовлечённость и количество подписчиков.Продающая цепочка до сбора заявкиПользователь пишет «+» или нажимает кнопку «начать». Бот запускает цепочку:
- Рассказывает о преимуществах
- Отвечает на частые вопросы
- Предлагает оставить заявку на консультацию или запись
- Собирает имя, телефон, удобное время
- Отправляет данные в CRM или Google Таблицы
Приветствие нового подписчикаБот не может сам написать человеку, который просто подписался. Но мы можем отметить этого человека в комментариях группы ВК. Так часто делают.
Когда мы отмечаем человека в комментариях, мы можем дать что-то полезное (скидку, гайд, чек-лист). Человек радуется, что нашёл вашу группу, получил что-то реально полезное. Таким образом увеличиваем лояльность новых подписчиков.
Бот сбора обратной связиЧерез день после того, как клиент оставил заявку или получил услугу, бот спрашивает: «Всё ли понравилось?» и собирает отзыв.
Отзывы можно собирать в таблицу (Google Sheets). Со временем накапливается база данных с обратной связью, по которой видно частые проблемы, которые стоит решать. Далее все загружаем в ИИ и понимаем что нужно исправить. Грамотное решение по поиску слабых мест продукта и их устранению.
Приём оплатыКлиент выбирает товар или услугу, бот присылает ссылку на оплату, человек оплачивает. После оплаты бот передает данные в CRM и ведёт далее по сценарию.
Расчёт ценыБот задаёт уточняющие вопросы (объём, сроки, дополнительные опции). После ответов собирает номер телефона и отправляет уведомление менеджеру: «Новая заявка на расчёт. Клиент: [имя], телефон: [номер]» + другие нужные параметры лида.