Ниже — пять готовых схем, которые уже применяют в реальных проектах. Выберите ту, которая подходит вашему бизнесу, или скомбинируйте несколько.
Сценарий 1. Выдача PDF-гайда (сбор контактов + полезный контент)Как выглядит со стороны клиента:Пользователь видит в вашем Telegram-канале, Instagram* или на сайте сообщение: «Получите бесплатный гайд „10 ошибок при запуске рекламы“». Он переходит по ссылке, открывает чат с ботом и нажимает кнопку «Забрать гайд». Бот запрашивает имя и email (или телефон), а после ответа мгновенно присылает PDF-файл.
Что происходит под капотом:- Бот фиксирует контакт: имя, email, дату, источник (например, «реклама в ВК»)
- Все данные автоматически сохраняются в Google Таблицу или CRM
- Человек получает файл и попадает в базу для рассылок
Где пригодится:- Онлайн-школы (бесплатные уроки)
- Консультанты (чек-листы, шаблоны)
- Медицина (памятки, инструкции)
- Строительство и ремонт (каталоги, сметы)
Почему выгодно: Вы получаете контакт заинтересованного человека и даёте ему ценность. Дальше можно прогревать его автоворонкой.
Сценарий 2. Сбор заявки на услугу (логичный переход от бота к человеку)Как выглядит со стороны клиента:Пользователь нажимает кнопку «Записаться на консультацию». Бот последовательно спрашивает:
- «Как к вам обращаться?» → клиент пишет имя
- «Ваш номер телефона» → клиент вводит 10-11 цифр
- «Удобное время для звонка (например, завтра с 12 до 14)» → клиент указывает интервал
После третьего ответа бот пишет: «Спасибо! Наш менеджер свяжется с вами в указанное время».
Что происходит под капотом:Бот отправляет уведомление в общий Telegram-чат менеджеров (или в CRM) с сообщением:
«Новая заявка от Ивана Иванова, +7 999 123 45 67. Позвонить завтра с 12 до 14. Перейти в диалог с клиентом: [ссылка]»
Менеджер открывает диалог и спокойно обрабатывает заявку.
Где пригодится:- Юристы, бухгалтеры
- Клининг, ремонт, доставка
- Стоматологии, клиники, салоны красоты
Почему выгодно: Бот собирает все нужные данные вместо менеджера. Тот только звонит или пишет. Ошибки при вводе телефона исключены — бот проверяет формат.
Сценарий 3. Приём оплаты и автоматическая выдача доступаКак выглядит со стороны клиента:Пользователь нажимает кнопку «Купить курс». Бот показывает меню тарифов:
- Тариф «Стандарт» — 4 990 ₽
- Тариф «VIP» — 9 900 ₽
Клиент выбирает «Стандарт». Бот отправляет ссылку на оплату через ЮKassa (или другую платёжную систему). Человек переходит по ссылке, вводит данные карты, подтверждает платеж. Через 5 секунд бот присылает сообщение: «Оплата прошла успешно! Вот ваша ссылка на доступ к курсу: [ссылка]».
Что происходит под капотом:- Платежный шлюз сообщает боту, что деньги поступили
- Бот автоматически генерирует доступ или отправляет ссылку
- Бот записывает в базу: «Клиент оплатил курс 4 990 ₽»
- Менеджер получает уведомление о новой продаже (опционально)
Где пригодится:- Онлайн-курсы, вебинары, гайды
- Подписки на закрытые Telegram-каналы
- Продажа цифровых товаров (шаблоны, инструкции)
- Оплата консультаций, сессий, мастер-майндов
Почему выгодно: Деньги поступают на счёт, доступ выдан — всё без участия человека. Можно масштабировать до бесконечности.
Сценарий 4. Автоворонка продаж (прогрев в мессенджере)Как выглядит со стороны клиента:Человек подписывается на бота (например, через рекламу или QR-код). Бот не продаёт сразу, а постепенно прогревает.
График сообщений:Шаг | Сообщение |
Шаг 1 | «Привет! Спасибо, что подписались. Вот бесплатный чек-лист „5 ошибок при запуске рекламы“ — [ссылка]. Изучите, а завтра пришлю видео-разбор». |
Шаг 2 | «Как вам чек-лист? (кнопки: „Отлично“ / „Есть вопросы“)». Если человек нажимает «Есть вопросы» → бот сразу переводит диалог на менеджера. |
Шаг 3 | «Для тех, кто хочет готовое решение — оставляю ссылку на курс [название]. Сегодня и завтра скидка 20% по промокоду BOT20. Успевайте!» |
Шаг 4 | «Напоминаю: скидка 20% действует сегодня до 23:59. Вот ссылка на оплату: [ссылка]». |
Шаг 5 (если не купил) | «Жаль, что не успели. Если остались вопросы — напишите в чат, я отвечу». |
Что происходит под капотом:Бот отслеживает, на каком шаге находится каждый пользователь. Если человек купил — воронка останавливается. Если задал вопрос — подключается менеджер.
Где пригодится:- Онлайн-школы
- Платные консультации
Почему выгодно: Большинство продаж происходит не в первый контакт, а на 3-4 касании. Бот делает эту работу за вас — системно и без эмоций.
Сценарий 5. AI-консультант (нейросеть вместо менеджера)Как выглядит со стороны клиента:Пользователь заходит в чат с ботом и пишет: «Сколько стоит чистка зубов у вас?». Бот отвечает в течение 3-5 секунд: «Чистка зубов Air Flow — 3 500 ₽, ультразвуковая — 2 500 ₽. Обе процедуры занимают около часа. Хотите записаться?»
Клиент может уточнять, переспрашивать — бот отвечает осмысленно, как живой консультант.
Что происходит под капотом:Бот подключён к нейросети. В память бота загружена база знаний: цены, акции, описание услуг, ответы на частые вопросы. Нейросеть анализирует запрос клиента и выдаёт релевантный ответ.
Если нейросеть не может ответить (вопрос очень сложный или специфичный) — бот переводит диалог на живого менеджера и сообщает: «Я передал ваш вопрос специалисту. Он ответит в ближайшее время».
А вообще такие случаи мы будем записывать и пополнять базу знаний, чтобы в следующий раз бот уже сам справлялся.Где пригодится:- Медицинские центры (запись, цены, симптомы)
- Интернет-магазины (характеристики, наличие)
- Строительные компании (расчёт сметы, сроки)
- Туризм и гостиницы (бронирование, цены)
Почему выгодно: Бот закрывает 70-80% типовых вопросов, которые раньше отнимали время менеджеров. Живые сотрудники занимаются только сложными или высокомаржинальными обращениями. Экономия 1-2 штатных единиц в месяц.
Какой сценарий выбрать?
Ваш бизнес | Рекомендуемый сценарий |
Продаёте информацию (курсы, гайды) | 1 + 3 + 4 |
Оказываете услуги (консультации, юристы, медицина) | 2 + 5 |
Торгуете товарами (интернет-магазин) | 3 + 5 |
Продаёте дорогие услуги (ремонт, стройка, клиника) | 2 + 4 + 5 |
Не обязательно выбирать что-то одно. Бот может совмещать несколько сценариев: например, выдавать гайд и через 2 дня начать автоворонку.
Хотите внедрить один из сценариев в своём бизнесе? Напишите в Telegram
@andreytargeting. Расскажите, какая задача стоит — я предложу решение, назову цену и сроки.