1. Интернет-магазинТипичные боли: клиенты пишут «какой размер?», «есть в наличии?», «где мой заказ?». Менеджеры тратят часы на однотипные ответы.
Что автоматизирует бот:- Клиент пишет «каталог» → бот присылает ссылку
- Клиент пишет «наличие 123» → бот говорит «есть 3 штуки»
- Клиент пишет «статус заказа 12345» → бот говорит «передано в доставку, трек-номер такой-то»
- Клиент не оплатил корзину → через час бот напоминает
Результат: менеджеры отвечают только на сложные вопросы. Продажи растут без найма новых сотрудников.
2. Салон красоты / стоматология / клиникаТипичные боли: администраторы целый день отвечают на звонки «можно ли записаться?», «сколько стоит?», теряют записи.
Что автоматизирует бот:- Показывает список услуг и цен с кнопкой «Записаться»
- Клиент выбирает услугу → мастера → удобное время
- Бот запрашивает имя и телефон
- Запись отправляется в CRM и менеджеру
- За сутки и за час до приёма — автоматическое напоминание
- После визита — просьба оставить отзыв
Результат: администратор обрабатывает в 2-3 раза больше заявок. Отмен и неявок меньше на 30-50%.
3. Сервисная компания (клининг, ремонт, доставка)Типичные боли: каждый заказчик запрашивает расчёт, менеджеры считают вручную, теряют время на согласование времени.
Что автоматизирует бот:- Проводит калькулятор стоимости: «Площадь? Тип уборки? Дополнительные услуги?» → выдаёт цену за 10 секунд
- Помогает выбрать удобную дату и время через кнопки с доступными слотами
- После оплаты высылает чек
- За день до выезда — напоминание
Результат: бот берёт на себя типовые расчёты и запись. Менеджер занимается только выездом и контролем качества.
4. Онлайн-школаТипичные боли: ученики теряют ссылки, забывают про вебинары, задают одни и те же вопросы.
Что автоматизирует бот:- Выдаёт бесплатный урок после подписки
- Продаёт доступ к закрытому каналу или курсу
- Присылает напоминание о вебинаре за час
- Собирает домашние задания: ученик присылает файл, бот сохраняет и отмечает преподавателю
Результат: менеджеры не отвлекаются на рутину. Ученики не теряются и доходят до конца курса чаще.
5. Такси / доставка еды / служба доставкиТипичные боли: заказы принимаются вручную, операторы не справляются в часы пик.
Что автоматизирует бот:- Принимает заказ через чат: адрес → что везём → контакт
- Автоматически подтверждает заказ и выдаёт трек-номер
- Отслеживает статус: клиент пишет «где мой заказ?» → бот отвечает
- После выполнения — просит оценить
Результат: операторы принимают заказы параллельно с ботом. В часы пик бот берёт на себя 50-70% заказов.