База хорошего маркетинга – продукт

С каким подходом нужно подходить к рекламе и маркетингу в целом, чтобы все получилось?

На этом начальном этапе важно забыть на время про маркетинг и переключиться на простые человеческие качества. Ты должен не создать убойный маркетинг, а позаботиться о твоих будущих клиентах и дать им максимально крутое решение проблемы.

В ядре бизнеса должно быть желание решить проблему другого человека наилучшим способом, который ты только можешь предложить. Далее нужно лишь правильно показать все это в интернете.

В твоих глазах ты должен создать максимально классный продукт.

Продуктом называется товар или услуга, которую предлагает человек или компания.

Вот несколько примеров бизнес-продукта:

Разработка мобильных приложений, установка кондиционера, консультация по рекламе, производство чего-либо, создание сайта. Это всё то, что предлагает компания.

Продукт – это ядро любого бизнеса, это то, за что вам будут платить деньги, и это то, что нужно сделать максимально крутого качества, ведь это будут покупать ваши будущие клиенты, поэтому нужно позаботиться о качестве заранее.

На самом деле задача не просто удовлетворить клиентскую потребность, а сделать клиента вашим фанатом – вот такой продукт должен быть.

Как говорил Филип Котлер – не забывайте про своих покупателей: вы получаете деньги именно благодаря им, едите благодаря им, ваши дети хотят на секции благодаря им, вы путешествуете благодаря им.

Поэтому важно не торопиться в создании продукта, а прямо с душой погрузиться в его разработку.

Если у вас есть совесть, то есть, один железобетонный лайфхак, как проверить, хороший продукт или нет: ответьте себе честно, вы продали бы свой продукт маме, папе, самому уважаемому вами человеку?

Если ответ – точно нет, то не стоит даже начинать с этим продуктом что-то делать.

Если да, но всё равно вы видите моменты для улучшения, – это нормально. Начинайте и постоянно докручивайте качество.

Если на 100% да и вы уверены, что все будут довольны и рады, то начинайте смело, решительно и дерзко, у вас действительно крутой продукт.

Почему так стоит заморачиваться над качеством? Как вы знаете, далее мы будем говорить о продвижении продукта. Так вот, если продукт плохой, нет смысла его продвигать: в наше конкурентное время плохое качество = закрытие бизнеса. Да и нет смысла продвигать что-то плохое, слабое. А крутой качественный продукт сам по себе способствует своему продвижению.

Продали ерунду – негатив от клиента, плохие отзывы в интернете. Он не придет к вам второй раз. Если у него спросят о вас, он отговорит идти к вам. Самим психологически будет некомфортно, да и совесть у вас наверняка есть – поэтому такие деньги вам не принесут удовлетворения.

Продали хороший продукт – клиент доволен, сам пишет отзывы о вас, сам рекомендует вас другим людям, вы сами довольны тем, что помогли решить проблему человека.

Поэтому делаем все по максимуму, вытачиваем продукт, шлифуем, полируем, улучшаем.

Многие могут сказать: «Ну я сейчас начну все улучшать – у меня производство продукта подорожает, время буду тратить больше, а цена у конкурентов будет меньше. Мне что, в минус работать или в ноль?»

Нужно решать этот вопрос индивидуально, но в большинстве случаев мы всегда можем улучшить продукт.

Например, вы делаете бенто-торты, конкуренты покупают нормальные по качеству составляющие торта за 100 у. е., но вы знаете, что есть масло, сливки, мука более качественные по составу, которые добавят и вкуса, и сделают торт более полезным, – за 130 у. е. Получается вам нужно тратить аж на 30% больше. На первый взгляд это кажется не конкурентоспособным.

Это другая тема, но если вы можете делать что-то на уровень выше большинства конкурентов, вы можете занять этот сегмент, сегмент высокого качества, где целевая аудитория более избирательная и готова платить на 30-50% больше, а может, готова платить и х2, и х3, так как ваш продукт очень ценен, а финансы эту категорию людей не останавливают.

Если такой путь не для вас, вы можете оставить составляющие за 100 у. е., но улучшить упаковку торта. Вы можете улучшить сервис: быстрые ответы на сообщения, удобную доставку, расширить сопутствующие товары. Вы также можете лучше всех вести ваши соцсети – это условно бесплатное действие уже будет выделять вас в позитивном свете.

Вот список того, что вы можете улучшить:



– ведение социальных сетей

– качество продукта

– качество сервиса: доставка, коммуникация с клиентами, подарки, акции, бонусы, сопутствующие товары



Даже просто проявлять искреннюю персональную заботу в общении с клиентом и стараться сделать так, чтобы клиенту максимально понравилось, – это уже усилит вас.

Как вы видите, многое зависит от вашего желания, трудолюбия, открытости, а не от бюджета.

В этом большой плюс маленьких зарождающихся бизнесов – ты гибкий. По факту как ты захотел, так и есть. На этой гибкости вы уже можете обходить давно работающих конкурентов. Очень часто такие конкуренты – как оцепеневшие: всё работает на старых рельсах, новые решения принимаются долго, и коллектив не рад изменениям. Это всё сильно тормозит старые компании.

То же самое и с большими компаниями: они неповоротливые, там еще добавляется бюрократия, двойные, тройные согласования.

Получается такое противостояние – гибкость против стабильности. Используйте гибкость во внедрении улучшений – тогда вы будете расти и выделяться на фоне конкурентов и со временем сами начнете становиться стабильнее.

Если у вас есть желание и возможность, то можно сделать стопроцентно рабочий продукт, который будет нравиться вашей ЦА. Нужно добавить специализацию, фокус, сужение. Не просто разработка мобильных приложений, а разработка приложений для отельного бизнеса. Не просто услуги художника, а художественная роспись стен для кафе и ресторанов в Красноярске.

Чем более сфокусирован ваш продукт, тем проще людям принять решение о покупке. Вы легко выстраиваете доверительные отношения в узкой области деятельности. Подумайте, возможно, именно в вашем случае стоит сделать такой фокусированный продукт.

Путь к клиентам начинается с вашего продукта.